Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Volken Educação Financeira Ltda. ("Volken", "nós" ou "nossa") ou ao contratar qualquer um dos nossos programas, você ("Usuário" ou "Participante") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, pedimos que não utilize nosso site nem contrate nossos serviços.

2. Uso do Site

O site da Volken é disponibilizado para fins informativos e para facilitar o contato com potenciais participantes. Ao utilizá-lo, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras nos formulários de contato;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, abusivos ou que prejudiquem terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas, interferir na infraestrutura do site ou introduzir vírus ou código malicioso;
• Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de suspender o acesso de qualquer usuário que viole estas condições.

3. Descrição dos Serviços

A Volken oferece programas de educação financeira conduzidos por profissionais qualificados. Os programas disponíveis atualmente são:

• Orientação Financeira Pós-Divórcio — 4 sessões individuais (R$ 1.500);
• Educação em Finanças Comportamentais — 6 sessões individuais (R$ 2.400);
• Programa de Preparação Financeira para Sabbatical — 6 sessões individuais (R$ 2.900).

A descrição detalhada de cada programa, incluindo objetivos, estrutura das sessões e materiais incluídos, está disponível na página Programas do site. As informações veiculadas nos programas têm finalidade exclusivamente educativa.

4. Contratação e Pagamento

4.1 Processo de contratação

A contratação de um programa se inicia com o preenchimento do formulário de contato ou com a realização de uma conversa inicial com nossa equipe. Após a confirmação de interesse e disponibilidade, enviaremos uma proposta formal e um contrato de prestação de serviços para assinatura.

4.2 Condições de pagamento

Os valores e formas de pagamento serão definidos no contrato específico firmado entre as partes. Podemos oferecer parcelamento conforme acordo, sujeito às condições vigentes na data da contratação.

4.3 Confirmação

O início das sessões fica condicionado à assinatura do contrato e ao pagamento da primeira parcela ou do valor integral, conforme acordado.

5. Cancelamento, Reagendamento e Reembolso

5.1 Cancelamento pelo Participante

• Cancelamento com 7 ou mais dias de antecedência à primeira sessão: reembolso integral dos valores pagos;
• Cancelamento com menos de 7 dias da primeira sessão: reembolso de 50% do valor total do programa;
• Cancelamento após o início do programa: valores proporcionais às sessões ainda não realizadas, deduzida uma taxa administrativa de 10%.

5.2 Reagendamento de sessões individuais

Cada sessão pode ser reagendada sem custo adicional, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 48 horas de antecedência. Faltas sem aviso ou avisos com menos de 48h serão contabilizadas como sessão realizada.

5.3 Cancelamento pela Volken

Em casos excepcionais, a Volken pode cancelar um programa por motivo de força maior ou indisponibilidade do profissional. Nesse caso, o Participante receberá reembolso integral ou a opção de reagendamento sem custo.

6. Conduta nas Sessões

Para que as sessões se desenvolvam de forma produtiva e respeitosa, esperamos que os Participantes:

• Compareçam nos horários acordados ou avisem com antecedência caso necessitem reagendar;
• Mantenham um ambiente de respeito mútuo com o(a) educador(a) responsável;
• Não gravem as sessões sem consentimento prévio por escrito;
• Utilizem os materiais fornecidos exclusivamente para uso pessoal, sem reprodução ou distribuição a terceiros.

Em casos de conduta inadequada, a Volken se reserva o direito de encerrar o programa, com reembolso proporcional às sessões não realizadas.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, metodologias, materiais didáticos e ferramentas de autoavaliação — é de propriedade exclusiva da Volken ou licenciado por terceiros, e está protegido pela Lei nº 9.610/98 (Lei de Direitos Autorais) e demais normas aplicáveis.

É permitida a reprodução parcial para uso estritamente pessoal, desde que mantida a indicação de autoria. Qualquer uso comercial, redistribuição ou reprodução integral sem autorização prévia e por escrito da Volken é expressamente vedado.

8. Limitação de Responsabilidade

Os programas da Volken têm natureza educacional. A Volken e seus educadores:

• Não prestam consultoria de investimentos nem recomendam produtos financeiros específicos;
• Não se responsabilizam por decisões financeiras tomadas pelo Participante com base nos conteúdos das sessões;
• Não garantem resultados financeiros específicos decorrentes da participação nos programas;
• Não substituem serviços de assessoria jurídica, contábil ou terapêutica, que podem ser necessários em situações específicas.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Volken perante um Participante excederá o valor total pago pelo respectivo programa.

9. Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao contratar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com essa Política.

10. Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de revisão. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

Para contratos já firmados, alterações materiais serão comunicadas por escrito ao Participante com antecedência mínima de 15 dias.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência absoluta previstas em lei e os casos enquadrados no Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos:

Volken Educação Financeira Ltda.
Rua do Rosário, 177, Centro, Goiânia, GO 74005-010
Telefone: +55 (62) 3514-8276
E-mail: [email protected]