Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento de seus dados pessoais é:

Razão social: Volken Educação Financeira Ltda.
CNPJ: 00.000.000/0001-00
Endereço: Rua do Rosário, 177, Centro, Goiânia, GO 74005-010
Telefone: +55 (62) 3514-8276
E-mail: [email protected]

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Formulário de contato (site)

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo da mensagem enviada

2.2 Durante a prestação dos serviços

• Dados cadastrais (nome, CPF, data de nascimento, endereço)
• Informações financeiras necessárias para a condução das sessões (renda, despesas, ativos, passivos)
• Dados sensíveis de contexto pessoal, quando voluntariamente compartilhados pelo participante e necessários para o serviço contratado

2.3 Navegação no site

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Dados de cookies e identificadores de sessão (ver seção 9)

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato — analisar sua mensagem e retornar com as informações solicitadas;
• Prestação dos serviços contratados — conduzir as sessões de educação financeira de forma personalizada;
• Gestão do relacionamento — envio de informações sobre o andamento do programa contratado;
• Comunicações de marketing — envio de conteúdo educativo e informações sobre novos programas, apenas com seu consentimento;
• Melhoria do site — análise de uso para aprimorar a experiência de navegação;
• Cumprimento de obrigações legais — atendimento a requisitos fiscais, contábeis e regulatórios.

4. Base Legal (LGPD)

Cada operação de tratamento está fundamentada em uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — dados necessários para a prestação dos serviços contratados;
• Consentimento (art. 7º, I) — envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — análise de uso do site para melhoria da experiência, resposta a contatos espontâneos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — retenção de documentos fiscais e contábeis.

5. Compartilhamento de Dados

A Volken não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas situações abaixo, com fornecedores que atuam como operadores sob instrução contratual:

• Plataformas de análise de tráfego (Google Analytics) — dados de navegação anonimizados ou pseudonimizados;
• Plataformas de e-mail marketing — quando você consentiu com o recebimento de comunicações;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura — para operação do site e armazenamento seguro de arquivos;
• Escritório contábil e jurídico — exclusivamente para cumprimento de obrigações legais;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem regulatória.

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança compatíveis com esta Política.

6. Retenção dos Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário a cada finalidade:

• Dados de contato (formulário): até 24 meses após o último contato, ou enquanto houver relação contratual;
• Dados dos serviços contratados: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins legais e fiscais;
• Dados de navegação (cookies analíticos): conforme configuração da plataforma, geralmente entre 13 e 26 meses;
• Dados de comunicações de marketing: até a revogação do consentimento.

Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS);
• Controle de acesso baseado em função (princípio do menor privilégio);
• Uso de senhas fortes e autenticação em dois fatores nos sistemas internos;
• Procedimentos documentados de resposta a incidentes.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site e análise de desempenho. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pela ferramenta de consentimento disponível no site, ou acessar nossa Política de Cookies para informações detalhadas.

10. Menores de Idade

Os serviços da Volken são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tivermos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluí-los o quanto antes.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Publicaremos a versão atualizada nesta página, com indicação da data da última revisão. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou aviso no site, quando aplicável.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (62) 3514-8276
Endereço postal: Rua do Rosário, 177, Centro, Goiânia, GO 74005-010

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.