TRANSPARÊNCIA · LGPD

Política de Cookies

Última atualização: 01 de janeiro de 2025. Explicamos aqui quais cookies utilizamos, por que e como você pode controlar suas preferências.

1. O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você o visita. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras, lembre preferências e colete informações de navegação para fins como análise de desempenho.

Além de cookies tradicionais, utilizamos tecnologias similares como pixels de rastreamento (pequenas imagens invisíveis que registram ações no site) e armazenamento local do navegador (localStorage), que funcionam de maneira análoga mas com características técnicas distintas. Nesta política, referimo-nos a todas essas tecnologias coletivamente como "cookies".

2. Categorias de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento do site

Sempre ativos

Permitem funções básicas como navegação entre páginas, armazenamento das preferências de cookies (o banner de consentimento) e envio do formulário de contato. Sem eles, o site não funciona corretamente. Não requerem consentimento.

Cookies Analíticos

Análise de desempenho e audiência

Opcional

Coletam informações sobre como os visitantes usam o site — páginas mais acessadas, tempo de permanência, erros encontrados. Os dados são agregados e, quando possível, anonimizados. Utilizamos o Google Analytics para esta finalidade. Requerem seu consentimento.

Cookies de Marketing

Mensuração de campanhas

Opcional

Utilizados para mensurar a efetividade de campanhas de publicidade digital (Meta Pixel, Bing UET). Não utilizamos esses dados para exibir anúncios direcionados sem o seu consentimento explícito. Requerem seu consentimento.

3. Cookies Específicos Utilizados

Nome Provedor Categoria Duração Finalidade
volken_cookie_consent Volken Essencial 12 meses Armazena as preferências de consentimento do visitante
_ga Google Analítico 24 meses Distingue usuários únicos no Google Analytics
_ga_* Google Analítico 24 meses Mantém o estado de sessão do Google Analytics 4
_fbp Meta (Facebook) Marketing 90 dias Identifica navegadores para mensuração do Meta Pixel
_uetsid Microsoft Bing Marketing Sessão Registra sessão para o Bing Universal Event Tracking
_uetvid Microsoft Bing Marketing 16 meses Identifica visitantes recorrentes para o Bing UET

Esta lista pode ser atualizada conforme introduzimos ou removemos tecnologias. Recomendamos consultá-la periodicamente.

4. Como Coletamos seu Consentimento

Na sua primeira visita ao site, exibimos um banner de cookies com as categorias disponíveis. Você pode:

  • Aceitar todos — habilita cookies essenciais, analíticos e de marketing;
  • Aceitar apenas essenciais — habilita somente os cookies necessários para o funcionamento do site;
  • Personalizar — seleciona individualmente cada categoria.

Sua escolha é armazenada por 12 meses. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando no ícone de cookie no rodapé do site ou entrando em contato conosco.

5. Como Gerenciar Cookies no seu Navegador

Além da ferramenta de consentimento do site, você pode controlar cookies diretamente pelo seu navegador. Veja as instruções para os principais navegadores:

  • Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
  • Mozilla Firefox: Preferências → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
  • Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site
  • Microsoft Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies

Ao desabilitar cookies essenciais no navegador, partes do site podem deixar de funcionar corretamente. Para cookies analíticos do Google, você pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics.

6. Cookies de Terceiros

Alguns cookies são definidos por prestadores de serviços terceirizados que atuam em nosso nome. Cada um possui sua própria política de privacidade:

A Volken não tem controle sobre os cookies definidos diretamente por esses provedores fora do contexto do nosso site.

7. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada conforme introduzimos novas tecnologias ou em resposta a mudanças regulatórias. A data da última revisão é sempre indicada no início desta página. Alterações significativas serão destacadas no banner de consentimento.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao uso de cookies:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (62) 3514-8276
Endereço: Rua do Rosário, 177, Centro, Goiânia, GO 74005-010

Para informações sobre como tratamos seus dados pessoais de forma mais ampla, consulte nossa Política de Privacidade.